Certificado de Profesionalidad ADGG0208
Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Con el Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208) aprenderás a ser el primer punto de contacto, la cara visible de la empresa, y a manejar las herramientas informáticas que te convertirán en un activo indispensable para cualquier equipo.
El Certificado de Profesionalidad ADGG0208 en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente es una titulación oficial que te prepara para ser el pilar de cualquier oficina, gestionando la comunicación, los procesos comerciales y la documentación con eficacia y profesionalidad.
Contenido del Certificado
Con una duración total de 680 horas teóricas y 80 horas de prácticas profesionales, el programa está diseñado para ofrecer una formación completa y práctica, dividida en los siguientes módulos:
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90h)
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160h)
- MF0973_1: Grabación de datos (90h)
- MF0978_2: Gestión de archivos (60h)
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90h)
- MF0233_2: Ofimática (190h)
- MP0110: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80h)
Objetivos del Certificado
El objetivo principal de esta formación es capacitarte para ejecutar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa con clientes, tanto en el ámbito público como privado. Al finalizar, serás capaz de:
- Recibir y procesar las comunicaciones internas y externas de la empresa.
- Realizar las gestiones administrativas inherentes al proceso comercial.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
- Gestionar el archivo de documentación tanto en soporte convencional como informático.
- Comunicarte en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa.
- Manejar aplicaciones ofimáticas para la gestión de la información y la documentación.
¿A quién va dirigido este certificado?
Esta formación es ideal para una amplia variedad de perfiles:
- Personas que buscan iniciar su carrera en el sector administrativo.
- Profesionales que deseen actualizar sus competencias y obtener una titulación oficial.
- Jóvenes que acceden a su primer empleo.
- Cualquier persona interesada en adquirir habilidades de gestión, comunicación y atención al cliente.
Competencias Adquiridas
Al finalizar la formación, serás capaz de:
- Recepcionar y procesar comunicaciones internas y externas.
- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos con rapidez y eficacia.
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario competente.
- Manejar con soltura las principales aplicaciones ofimáticas (procesador de textos, hoja de cálculo, base de datos, etc.).
Salidas Laborales
La obtención de este certificado abre un amplio abanico de posibilidades en el mercado laboral. Podrás desempeñar funciones como:
- Auxiliar administrativo/a
- Ayudante de oficina
- Auxiliar administrativo/a comercial
- Empleado/a administrativo/a de servicios de almacenamiento y recepción
- Recepcionista-telefonista
- Operador/a de central telefónica
- Recepcionista en diversos establecimientos
- Azafata de información
- Operador-grabador de datos
- Auxiliar administrativo con tareas de atención al público